Prowadzący szkolenie
EMILIA SAŁACKA-MAŃKA
udostępnij
O szkoleniu
GRUPA DOCELOWA:
Szkolenie zarówno dla pracowników, jak i kadry kierowniczej. Dla wszystkich, którzy poszukują odpowiedzi na pytanie: jak wzmocnić swoje asertywne umiejętności? Jak dzięki nim lepiej komunikować się, osiągając swoje cele? Jak pozostać sobą, a jednocześnie budować dobre relacje z otoczeniem.
CELE SZKOLENIA:
Po szkoleniu będziesz potrafił/-a:
- wskazać swoje obszary większej i mniejszej asertywności
- określić podstawy własnych umiejętności asertywnych (zasoby, prawa, elementy asertywnego monologu wewnętrznego)
- wymienić sprawdzone sposoby i techniki asertywnego zachowania w różnych sytuacjach zawodowych
KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW:
- lepiej poznasz siebie
- wzmocnisz poczucie własnej wartości i pewność siebie
- łatwiej zbudujesz w urzędzie pozytywne relacje (oparte na wyrażaniu siebie i szacunku dla innych)
- zwiększysz szanse na realizację swoich celów i planów
- osiągniesz większą sprawność komunikacji ze współpracownikami, podwładnymi, przełożonymi, klientami
To szkolenie jest dla Ciebie, jeśli chcesz nauczyć się:
- skutecznie odmawiać
- lepiej wyrażać siebie, nie pogarszając relacji z innymi
- mówić otwarcie o swoich emocjach, potrzebach, oczekiwaniach i opiniach
- konstruktywnie reagować na ocenę (krytykę i pochwały)
- zadbać o własne interesy, nie raniąc innych
- wyznaczać granice i komunikować ludziom, jak chcesz, by Cię traktowali
- doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne przełożonego, podwładnego, członka zespołu
METODY:
Szkolenie prowadzone jest przy wykorzystaniu aktywnych metod uczenia, takich jak: praca indywidualna, praca w małych grupach, analiza przypadków, dyskusje, omawianie przykładów, autodiagnoza, miniwykłady z omówieniem przykładów praktycznych, multimedia w postaci krótkich filmów.
szkolenia
09:30 Rozpoczęcie szkolenia
Co wiemy o asertywności?
- nie tylko umiejętność mówienia „nie”
- zachowania asertywne, agresywne, uległe
- dlaczego zachowujemy się nieasertywnie
- korzyści z asertywności
- ja i moja asertywność – diagnoza
Jak asertywność może nam pomóc w pracy w urzędzie?
- kontakty ze współpracownikami
- relacje z szefem
- zarządzanie pracownikami
- kontakt z klientem
10:30 Przerwa na kawę
Nad czym warto pracować, by wzmocnić swoją asertywność?
- znajomość własnych zasobów: mocne strony, umiejętności, zalety
- głos wewnętrznego krytyka
- postawa życiowa: ja jestem OK i Ty jesteś OK
- asertywne prawa
Asertywna odmowa – jak mówić NIE, pracując w urzędzie?
- warunki skutecznej odmowy
- jak odmawiać, by nie ranić innych
- techniki, które wspierają asertywną odmowę
- potrafię odmówić, potrafię prosić
Jak wyrażać negatywne emocje i bronić siebie w trudnych sytuacjach?
- mówienie o emocjach – dlaczego mamy z tym kłopot
- gniew, złość, zdenerwowanie – czemu ważne jest, co z nimi robisz
- jak radzić sobie z zakłopotaniem
- narzędzia komunikacji, które pozwalają na lepsze wyrażanie siebie
- obrona własnych granic – jak reagować, gdy ludzie naruszają Twoje terytorium
13:00 Lunch
Jak asertywnie odpowiadać na ocenę i krytykę w pracy?
- asertywne reagowanie na oceny
- odpowiadanie na różne rodzaje krytyki
- przyjmowanie pochwał i komplementów
- asertywne wyrażanie swoich opinii
15:30 Zakończenie szkolenia
KONTAKT
Zakres merytoryczny
Zespół szkoleń
Biuro Konferencji i Szkoleń
Biuro
Tel. 791 404 321