9.00 Rozpoczęcie szkolenia

Moduł I

Psychologiczne aspekty budowania efektywności zespołu

Komunikacja grupowa to wielowymiarowy proces nadawania, przesyłania, odbierania i interpretowania komunikatów. Jej celem jest między innymi doskonalenie porozumienia, współpracy i współdziałania pomiędzy osobami i grupami. O skutecznej komunikacji możemy mówić dopiero wtedy, gdy informacja jest odebrana zgodnie z intencjami nadawcy. Pierwszy moduł będzie wprowadzał uczestników w zagadnienia skutecznej komunikacji w trudnych sytuacjach. Uczestnicy zdiagnozują swój styl komunikacyjny i wypracują metodę dopasowywania komunikatów do odbiorcy .

• Wojna światów. Pomiędzy logiką, emocjami a wartościami. Przeszkody skutecznej komunikacji. Ocenianie, uogólnianie, różne aparaty pojęciowe selektywne postrzeganie, uwarunkowania interpretacji
• Dynamika osobowości – uniwersalne zasady
• Budowanie wiarygodności – odkrywanie własnego potencjału z umiejętnością komunikowania się z innymi
• Podstawowe narzędzia skutecznej komunikacji, siła słowa, język faktów a język emocji, pytania jako narzędzie kontroli nad procesem komunikacji, parafraza, słuchanie aktywne, zwroty zabezpieczające relacje

Test autodiagnostyczny – Style komunikacyjne

• Wyłączanie alarmów, czyli „nadawanie na tej samej fali”. Style komunikacji. Wprowadzenie do typologii osobowościowych Dopasowanie na poziomie słów, gestów oraz na poziomie doświadczeń.

Moduł II

Moje DNA motywacyjne – co mnie motywuje ?

W drugim module uczestnicy będą mieli okazje poznać swoje własne DNA motywacyjne w oparciu o ćwiczenia praktyczne oraz wykorzystanie testu Tamary Lowe. Każdy z uczestników pozna swoje własne motywatory i zbuduje strategię działań motywacyjnych w chwilach kryzysowych.

• Nasz motywacyjny kod DNA – Jak go rozpoznać ?
• Mapa wartości czyli do jakiej ściany przyłożyć drabinę , żebym czuł się zmotywowany?
• Rola „głasków” w procesie motywacji czyli jak wykorzystać wiedzę o analizie transakcyjnej w motywacji samego siebie i innych ludzi
• Jak do siebie mówię ? czyli mój wewnętrzny dialog
• Mój wewnętrzny „gremlin” – jak go wykorzystać ?

Moduł III

Inteligencja emocjonalna w pracy czyli wykorzystaj swoje emocje do budowania zespołu.

Moduł oparty jest o wykorzystanie gry interaktywnej . Gra posłuży, jako przykład rozwijania kompetencji komunikacji i barier utrudniających efektywną komunikację i wyrażanie emocji i uczuć

• Gra interaktywna – ćwiczenie budujące poczucie własnej wartości, zarządzanie własnymi emocjami, wprowadzające uczestników w rzeczywistość mechanizmów poczucia własnej wartości, oraz zarządzania inteligencją emocjonalną.

Informacja zwrotna trenera w zakresie wykorzystywania emocji w procesie budowania relacji grupowych

• Zły versus dobry kontakt interpersonalny / elementy inteligencji emocjonalnej -Psychologia Inteligencji
• Techniki wyrażania emocji – umiejętności kreowania siebie – Co ułatwia a co utrudnia wyrażanie siebie? Jak przebiega kreowanie siebie? Jakie elementy komunikacji i inteligencji wpływają na budowanie relacji?

Moduł IV

Human Dynamics – budowanie efektywnych zespołów

Moduł nastawiony jest na zdobycie praktycznych umiejętności budowania zespołu i poznania sposobów kreowania atmosfery efektywnej współpracy w zespole. Moduł ten dostarczy praktycznej wiedzy pozwalającej wypracować techniki motywacji a także przełożyć tę wiedzę na praktykę. Uczestnicy posiądą umiejętności podnoszenia poziomu motywacji współpracowników, łagodzenia sytuacji raniących, wyjaśniania spraw niejasnych w atmosferze życzliwości i zrozumienia.

• Budowanie zespołów w oparciu o Human Dynamics
• Rola stereotypów i rutyny w pracy zespołowej
• Dobór zespołu marzeń i przewodzenie mu
• Trzy kryteria doboru pracowników – sposoby uczenia się z każdym z dynamik osobowości
• Funkcjonowanie zespołu
• Jak zbudować efektywny zespół?
• Jak usprawnić proces grupowy?
• Role grupowe w Twoim zespole – Test Belbina

Walt Disney w procesie grupowym

Moduł V

Jak poznać siebie – analiza własnej osoby

Na tym module uczestnicy stworzą swój własny plan działania, jak pracować nad swoimi lukami kompetencyjnymi w zakresie komunikacji. Zrozumieją również czym jest zdrowe, bezwarunkowe poczucie własnej wartości pochodzące z nawiązania kontaktu ze swoim wewnętrznym „JA”. Poznają swoje pozytywne cechy komunikacji z innymi i dowiedzą się, nad którymi mogą jeszcze popracować.

• Jakim jestem typem człowieka?
• Rozwijanie umiejętności komunikacyjnych
• Narzędzia zmieniające perspektywę postrzegania siebie oraz otoczenia
• Czy rozumiem innych?
• Komunikat „JA”
• Mój wiodący styl pracy i komunikacji – mocne i słabe strony, sposoby
• dopasowania się
• Profile osobowości wg Francis Littauer
• Typy osobowości – mocne i słabe strony

Moduł VI

Sytuacje konfliktowe w zespole – synergia konfliktu

W życiu każdego zespołu zdarzają się trudne sytuacje. Konflikt jest wspólnym problemem jego uczestników. Aby został konstruktywnie rozwiązany, powinny być uwzględniane interesy wszystkich stron. Stwierdzono, że konflikty w organizacjach są nieuniknione, a czasami nawet niezbędne. W module tym uczestnicy na bazie gier i casy study będą przyglądać się zjawisku konfliktu, a w symulowanych sytuacjach w nim bezpośrednio uczestniczyć.

• Dlaczego dochodzi do konfliktów? Czy konflikt zawsze jest zjawiskiem negatywnym?
• Dylemat więźnia – gra / symulacja
• Sposoby diagnozowania sytuacji konfliktowych
• Konstruktywne radzenie sobie z sytuacją konfliktu. Jak wykorzystać pozytywne i negatywne efekty konfliktów?
• Strategie i metody rozwiązywania konfliktów. Efektywne zachowania pracownika w sytuacjach konfliktowych
• Narzędzia i techniki    wywierania    wpływu    w trudnych,    konfliktowych    sytuacjach,    Techniki przeciwdziałania presji, manipulacji i agresji

16.00 Zakończenie szkolenia