9.00 Rozpoczęcie szkolenia

Coaching w organizacji uczącej się i menedżer jako motywujący Coach

• Definicja coachingu
• Jak zbudować efektywną relację coach/ menedżer – pracownik?
• Cele coachingu
• Kto może być coachem? Zmiana przekonań, nastawienia i  automotywacji przez coaching
• Budowanie relacji a coachingowe podejście do zarządzania
• Szef jako coach

Jakie cechy wspomagają pracę coacha, a jakie mogą ją utrudniać?

Umiejętności komunikacyjne niezbędne w warsztacie coacha

Osobowość coacha – ocena kompetencji

• Narzędzia coacha
• Informacja zwrotna
• Zadawanie tzw. mocnych i celnych pytań
• Parafraza jako narzędzie w coachingu
• Championing i wyzwania
• Podstawowe obszary coachingu

Określenie stanu zastanego

Zawarcie kontraktu

Obserwacja

Informacja zwrotna

Budowanie relacji

• Metoda GROW w coachingu menedżerskim nastawionym na rozwiązywanie problemów
• Symulacja prowadzenia rozmowy ukierunkowanej na rozwiązanie problemu z menedżerem średniego szczebla z zastosowaniem mentody GROW
• Efekty w procesie coachingu – ustalanie celów i obserwacja postępów
• Wdrażanie coachingu do organizacji
• Case study z zakresu coachingu.

Wymagania i oczekiwania pracowników w stosunku do Pracodawcy i Przełożonych

Budowanie pozytywnej postawy życiowej w oparciu o własne zasoby, możliwości i dokonania

• Motywowanie w sytuacji przekroczenia „indywidualnego progu wydolności pracowników”
• Natężenie stresu a efektywność działania – analiza krzywej Yerkesa-Dodson‘a
• Główne czynniki demotywujące
• Najczęściej popełniane przez menedżerów błędy w motywowaniu
• Problem demotywacji – zjawisko syndromu wypalenia zawodowego

Mentoring jako styl wspierania ludzi w rozwoju

• Mentoring – istota procesu

Czym jest mentoring?

Mentoring jako styl wspierania ludzi w rozwoju

Główne założenia mentoringu, różnice: coach, doradca, mentor

• Mentoring – rola autorytetu w prowadzeniu osoby
• Słuchanie i obserwacja

Obserwowanie w kontekście zawodowym

Znaczenie mowy ciała w odbieraniu sygnałów w mentoringu

Aktywne słuchanie w procesie mentoringu

• Ćwiczenia w aktywnym słuchaniu i obserwacji
• Pytania w mentoringu

Rodzaje pytań w mentoringu – użyteczność i skuteczność

Funkcje pytań w mentoringu

Pytania trudne oraz pytania niewłaściwe

• Budowanie relacji w mentoringu
• Budowanie relacji w osobą będącą w mentoringu w oparciu o założenia inteligencji emocjonalnej
• Narzędzia w mentoringu
• Ćwiczenia w tworzeniu autorskich narzędzi użytecznych w prowadzeniu mentoringu

Zastosowanie wypracowanych modeli w praktyce

• Konstruktywna informacja zwrotna – podstawowe narzędzie w pracy menedżera
• Dekalog informacji zwrotnej
• Jednominutowa pochwała oraz jednominutowa reprymenda
• Budowanie kultury coachingu i mentoringu w Firmie

Specyfika rozmowy coachingowej – symulacje

• Mini wykład ćwiczenia zespołowe
  • Ćwiczenia indywidualne
  • Warsztat z wykorzystaniem kamery; feedback trenera

CASE STUDY

Wypracowanie skutecznych rozwiązań komunikowania się wewnątrz firmy, sposoby implementacji wypracowanych rozwiązań w organizacji

PODSUMOWANIE SZKOLENIA

Podsumowanie szkolenia

Zwierciadło zespołu – indywidualny feedback dla uczestników dotyczący mocnych stron obszarów potencjału rozwijanego podczas szkolenia

Wytyczenie obszarów do pracy po szkoleniu

16.00 Zakończenie szkolenia