Prowadzący szkolenie
Arkadiusz Bednarski
Trener, doradca biznesowy
udostępnij
O szkoleniu
Korzyści i cele
- Warunkowanie postawy proaktywnej w relacjach z klientami
- Podniesienie skuteczności komunikacji z klientem w tym słuchania i zadawania pytań
- Opanowanie zachowań asertywnych w relacjach handlowych
- Opanowanie metod skutecznej komunikacji z potencjalnymi klientami
- Opanowanie umiejętności oddalania obiekcji oraz finalizowania sprzedaży w proaktywnym modelu sprzedaży Inspiratora
- Opanowanie umiejętności prowadzenia rozmowy handlowej zorientowanej na uświadamianie potrzeb, oczekiwań i kształtowania przekonań
- Opanowanie zasad zachowań asertywnych w obsłudze klienta
- Poznanie typów zachowań współczesnych klientów i opanowanie umiejętności radzenia sobie z każdym z nich
- Poznanie typów osobowości wg modelu DISC
- Podniesienie skuteczności działań w całym procesie sprzedaży
Formuła
Zasadniczym celem szkolenia jest nabycie rzeczywistych umiejętności zarówno na poziomie działań świadomych jak i czynności nieświadomych, dlatego szkolenie prowadzone jest w formule warsztatowej, która daje pewność zaangażowania wszystkich uczestników.
szkolenia
9.50 Logowanie do platformy szkoleniowej
10.00 Rozpoczęcie szkolenia
- Postawa reaktywna i proaktywna. Cechy postawy reaktywnej. Przypomnienie czym jest postawa proaktywna i jak są rozpoznawać
- Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne i ich wpływ na postawę handlowca
- Jak bronić się przed wpadanie w pułapkę postawy reaktywnej
- Sprzedaż proaktywna w formule inspiracji. T
- Edukowanie, doradzanie, inspirowanie, rozwiązywanie problemów
- Wiedza produktowa, rynkowa
- Zadawanie pytań odnoszących się do potrzeb, oczekiwań i przekonań.
- Uświadamianie, definiowanie potrzeb i oczekiwań poprzez działania proaktywne.
- Komunikacja proaktywna. Zasady i techniki.
- Słuchanie pasywne, aktywne i proaktywne.
- Wyciąganie wniosków z posiadanych danych, wypowiedzi klienta oraz obserwacji.
- Argumentowanie i przekonywanie. Warsztaty argumentowania i kontrargumentowania. Burza Mózgów 635
- Zastrzeżenia i ich oddalanie. Efektywny model radzenia sobie z obiekcjami. Burza Mózgów 635
- Trening finalizacji sprzedaży.
- Asertywność w sprzedaży i obsłudze klienta.
- Czym jest asertywność
- Prawa asertywne
- Cztery komponenty zachowania asertywnego
- Cechy zachowania asertywnego
- Asertywne odmowa
- Techniki zachowań asertywnych.
- Obrona przed agresją z zewnątrz.
- Typologia współczesnych klientów. 6+ typów zachowań współczesnych klientów. Jak radzić sobie z każdym z typów zachowań.
- Typologia osobowościowa wg Disc (Influence, Steadiness, Complience, Dominance)
- Cztery typy osobowości
- Pary przeciwstawne
- Radzenie sobie z poszczególnymi typami.
14.30 Zakończenie szkolenia
KONTAKT
Zakres merytoryczny
Departament szkoleń miękkich
Sales Specialist
791 404 321
Biuro Konferencji i Szkoleń
Biuro
Tel. 791 404 321